Términos
Qué hace hoy este sitio
Hoy el sitio solo gestiona una lista de espera sin compromiso. La venta todavía no está abierta: no se puede comprar ni se procesan pagos.
Precios
Los precios publicados son los de lanzamiento, con IVA (19 %) incluido, y pueden cambiar antes de abrir la venta.
Edición limitada
Las botellas se producen en lotes pequeños y numerados. Decimos que se agotan rápido mientras eso sea cierto, y retiramos el mensaje cuando deje de serlo.
Despacho
Despachamos a todo Chile por courier con una tarifa estándar por caja (cada caja lleva hasta 3 botellas), que ves en el carrito antes de pagar. En Rancagua y Machalí podemos entregar el pedido en mano; en ese caso se cobra la misma tarifa estándar.
Despachamos tu pedido el día hábil siguiente a la compra. El courier debería entregarlo en un máximo de 72 horas hábiles; en destinos lejanos, el plazo lo calcula el courier según el caso.
Boleta y factura
Emitimos boleta por cada compra, que va dentro del paquete o, si no puede ir ahí, se envía por WhatsApp. Si necesitas factura, indícalo en el carrito: te pediremos por WhatsApp los datos de tu empresa.
Emisor
Prodotti Vinci SpA · RUT 77.190.446-7.
Garantía y cambios
Los productos VIKRA tienen la garantía legal de 6 meses desde su recepción que establece la Ley 19.496. Si un producto tiene una falla de fabricación o de calidad (por ejemplo, un atomizador que no funciona o un frasco con fuga), puedes elegir entre el cambio del producto o la devolución del dinero pagado. Para ejercerla, escríbenos a contacto@vikra.cl o por WhatsApp con tu número de pedido; basta tu boleta, tu factura o el correo de confirmación como comprobante. No te cobramos por ejercer la garantía: el despacho de la reposición es de nuestro cargo.
La garantía no cubre daños causados después de la entrega, como golpes, caídas, mal uso o almacenamiento inadecuado, ni el desgaste normal del producto.
Pedidos dañados en el despacho
Nos hacemos responsables de que tu pedido llegue como lo ofrecemos. Si llega roto, incompleto o en mal estado, avísanos lo antes posible y lo reponemos sin costo; el reclamo al transportista lo hacemos nosotros. Para apoyarlo, te pedimos fotografiar el paquete y el producto al recibirlos y guardar el embalaje hasta que te respondamos. Ni las fotos ni el embalaje son requisito para tu garantía.
Derecho a retracto
Puedes retractarte de tu compra, sin expresar causa, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido. Escríbenos a contacto@vikra.cl o por WhatsApp. Puedes abrir la caja o la bolsa, pero el precinto de seguridad de la tapa del frasco debe estar intacto y el producto no debe estar usado ni su contenido modificado. Cuando recibimos el pedido de vuelta verificamos que cada frasco esté en perfecto estado, con el precinto de la tapa intacto, conserve sus 100 ml de contenido neto (lo comprobamos por peso) y coincida con el producto y el número de lote de tu pedido. Si alguna de estas condiciones no se cumple, no hacemos el cambio ni devolvemos el dinero. Esta revisión es propia del retracto: no afecta tu garantía legal por una falla. Si el pedido incluía un Tag de regalo, se devuelve junto con las botellas.
Te devolvemos el monto pagado, incluido el despacho original, por el mismo medio de pago, a más tardar 45 días después de tu aviso de retracto y, en todo caso, dentro de 10 días hábiles desde que recibimos el producto de vuelta. El envío de devolución por un retracto es de cargo del cliente. Si el aroma no te gustó y el producto no está usado ni modificado, puedes usar el retracto dentro de esos 10 días.
Humidificador difusor
El humidificador difusor es un equipo eléctrico de otro fabricante, que despacha nuestro proveedor por separado de tus botellas, el día hábil siguiente a tu compra y con su propia tarifa de despacho; el courier informa el plazo de llegada. Tiene la garantía legal de 6 meses. Para ejercer el retracto, devuélvelo sin uso, en su caja y con todos sus accesorios; la boleta del difusor te llega por correo o WhatsApp. Si llega con una falla o en mal estado, lo reponemos igual que las botellas. Funciona con agua y esencias para difusor: no uses en él el líquido de los sprays VIKRA, que no está hecho para eso.
Imágenes
Las imágenes de ambiente son referenciales.